在科技演進的浪潮下，網路及行動裝置已成為民眾生活不可或缺的部份，不論資訊蒐集、社交或購物都可透過網路來進行，台新銀行為了解消費者行為模式的轉變，日前舉辦2015年「新生活運動」網路活動調查，從結果發現有超過六千位參與調查的網友到國內實體銀行通路申辦金融服務申請或交易時，包括等待的時間平均完成時間長達60分鐘。有鑑於此，台新銀行為了讓民眾享受自動化通路多元、便捷又安全的金融服務，已推出「24H線上櫃台」，透過網路服務平台提供信用卡、信用貸款等線上申請服務，省掉過去申辦金融服務時需要列印、簽名或郵寄的來回時間。
台新銀行客群經營處副總經理劉樹芬表示，台新銀行積極配合金管會「打造數位化金融環境3.0」的推動計畫，已全面開辦12項業務服務得透過線上申辦。除此之外，台新也以客戶需求提供創新的便捷服務，在今年上半年已領先同業推出ATM「跨行存款」功能，運用大數據分析，精準分析需要優先裝設ATM跨行存款功能的區域位置，近期亦將再首推ATM「無卡提款」功能，讓客戶出門不用再攜帶金融卡即可輕鬆提款，多元的自動化通路服務滿足客戶全天候金流服務需求。