圖文：媒體記者到場尋求說明：「洪」姓代班店長竟態度傲慢表示：你們要採訪請去問台北總公司，然而說，你們不是消費者，「洪」姓代班店長掉頭就走。（記者陳宥森/攝）

（民時新聞社/陳宥森臺南報導）台南市政府交通局停管中心網頁公告：民營停車場有二百多處，以下前項是合法登記，究竟未登記合法的民營停車場有多少呢?依據停車場法規定，路邊停車場開放使用前，將設置地點、停車種類、收費時間、收費方式、費率及其他規定事項公告通知。如果是停車場經營業應依規定於路外公共停車場設置標誌、號誌、劃設車輛停放線及指向線，並應於出入口或其他適當處所標示停車費率及管理事項。

圖文：民眾投訴大年初一晚間6：40左右赴繳費機用現金卻無法繳費，當時店門已拉下，求助無門尋求警方幫忙聯絡店方也置之不理，徘徊許久拍照存證。（記者陳宥森/翻攝）

根據民眾投訴媒體記者，未能及時在營業時間內消費而停車，當場被扣上車，求助無門，是否有循求救助管道。媒體14日下午前往台南市密集市中心大賣場民營停車調查，位在台南市中華西路與永華路口旁「燦坤」大賣場停車場，該處如未消費而停車者，將採取自助式停車繳費機以現金支付或消費發票抵扣方式等取車，另位在台南市忠義路三段與北忠街附近「全聯」大賣場，採取自助式停車繳費機以店內消費以單一種發票抵扣方式取車。

圖文：平日停車公告時間，如遇特殊更改也應明顯提醒讓消費者更清楚目視，才不誤入扣車求助無門。（記者陳宥森/攝）

媒體記者進入位於忠義路三段「全聯」大賣場詳細了解，詢問大賣場「洪」姓代班店長，以消費者角度詢問停車自助繳費狀況，竟受到「洪」姓代班店長態度傲慢表示：你們要採訪請去問台北總公司，然而說，你們不是消費者，「洪」姓代班店長掉頭就走。

圖文：賣場停車格陷阱規劃標示不清，往往讓消費者一時認不清何免何收停車費，造成消費糾紛的起因。（記者陳宥森/攝）

媒體記者質疑，何謂是消費者，有買東西才是消費者嗎?若是停好車，進去要買的東西，大賣場缺貨沒在賣?這就不是消費者了嗎?民眾投訴媒體記者表示：如當消費者真未能消費臨時停車且未留意營業時間，在求助無門下，大賣場商家應要有機制處置，而採取不理情況，會讓消費者當下錯愕，鼎鼎有名「全聯」大賣場應採全台統一停車場管理方式，而非自製式作為。

臺北總公司大賣場「曾」姓公關表示：因為過年期間，門市提早結束營業，也有張貼公告，所以停車場才提早結束業營。媒體記者質疑，如果營業時間張貼公告位置不明顯讓消費者目視混淆，即使做出公告也未能達到效果，那麼就是模糊公告意思，再者停車場採開放式暨沒有要對外開放，未何不採取封閉措施，再進一步了解，民眾駛入該停車場處，並未能了解營業時間就是停車場時間，而導致民眾誤入發生扣車問題。

該大賣場並沒有積極協助作為，造成消費者不便，若說大賣場電視廣告常出現社會責任企業有多用心，可待評估。