社會局表示：伴隨身權公約起跑，國人日漸重視身心障礙者權益，包含接受服務的品質及教養方式，又身心障礙者因先天受限於各種生理、心理機能，往往不能夠有效的表達自身情緒、感受，進而轉以行為的方式展現，包含較激烈的攻擊、自傷、固著行為或不適當的社會互動方式等，國內又缺乏針對這些行為及背後的原因的專業訓練，工作者往往會在提供服務的過程中受到傷害，也直接、間接造成許多服務提供單位的人員流失，實為可惜，因此社會局特邀請社團法人台灣智青之友協會高雄行為團隊專業督導劉瑞鈺老師授課，藉由貼近實務工作的講授方式，建立專業行為輔導技巧，期望學員能運用所學的專業知能、技巧運用於實務工作上。

該年8月起臺南市政府社會局自辦的正向行為支持團隊正式於無障礙福利之家C棟2樓提供服務，於受理轉介通報後，會由社工評估和派案，視服務需求由行為輔導員密切介入。今年度正向團隊曾在新化接獲一起通報案，一名自閉症的個案因為不善與人互動，長時間被鎖在家中房間，甚至數度跳樓嘗試逃家，正向團隊開案進場後，以每日高密度的陪伴服務給予支持，協助個案重新掌握人際互動技巧，重新點燃家屬對孩子的信心，從原本的關在家裡，到走回社區，花了超過半年的時間，儘管其中投注了大量的人事、時間、金錢成本，但改善了個案的行為問題外，也成功地重建家庭關係，這才是社會局樂見的。

社會局陳榮枝局長感謝臺南市所有身心障礙領域服務人員，本局每年針對社區網絡相關人員開設3至5場次正向行為相關專業課程，就是期待培力社區網絡的第一線工作人員能夠一同提升服務品質及核心價值觀，截至本年度7月31日止。

社會局執行此方案現場輔導達28人共計410次、線上人次達72次，其中包含男性20人、女性8人，正持續穩定提供現場及線上輔導、諮詢等相關專業服務，如需諮詢或申請服務，可以直接透過電話洽詢(06)209-0275，將有專業團隊替您服務。