【焦點時報/記者蔡宗武報導】高雄市政府觀光局推動「112年高雄市旅館業服務品質暨星級評鑑輔導計畫」，超過60多家旅館業者踴躍參與。透過此計畫，提升本市旅館服務品質，取得國家星級認證，以最高品質接待來自世界各地的遊客。

高雄市觀光局高閔琳局長表示，為爭取外國人士來高雄旅遊，期藉由「旅館業品質提昇暨星級旅館評鑑」專案之推動，以提升本市旅館品質。因此，觀光局於2月22日、3月2日兩天辦理旅宿業輔導說明會，並邀請專家學者座談，讓旅館業者充分瞭解有關服務品質提升及星級評鑑內涵。同時也將安排星級旅館實地參訪、進行旅館現場訪視並提供輔導改善之建議，期可增加飯店業者參與評鑑之意願，誠摯邀請本市旅宿業者共同來參與。

觀光局表示，本次說明會邀請三位專家擔任講座，課程內容包括提升旅館服務品質的方法、觀光局新版星級旅館評鑑項目、旅館永續經營、環保和友善旅館設施及服務規範等。其中，于建中主任分享了如何管理大型渡假村，並強調服務人員的工作態度非常重要；梁榮達主任講述了新舊星級旅館評鑑制度的差異；蘇志賢教授通過實例經驗分享，鼓勵旅館業者提升服務品質，營造自己的品牌，並在星級評鑑中脫穎而出。

參加說明會的人都說，講座很有趣，內容清楚易懂，而且能夠幫助提升旅館品質。他們也學到了如何參加星級評鑑以及如何提高星級等級。承億酒店、金獅湖酒店和高雄萬豪酒店的參與者都非常感謝高市府觀光局辦理的輔導計畫，因為這些輔導課程確實讓他們受益良多。他們希望透過這次計畫獲得想要的星級評等。高雄福華的業者表示，疫情後人力需求大增，透過本次專案輔導可以快速訓練飯店員工，提高服務品質和飯店形象，獲得更好的顧客評價。美麗四季業者讚揚觀光局非常用心這次的星級旅館評鑑輔導專案，對旅館經營管理細節提供建議，讓旅館業者學習與認識如何檢視旅館缺失並加以改善，從而達到星級評鑑的水準。對業者而言，這次輔導計畫的幫助非常大。

高雄市政府觀光局補充，新冠疫情期間國外旅客巨幅縮減，旅館業者這三年營業收入大幅減少，為體恤旅館業，今年「旅館業品質提昇暨星級旅館評鑑」專案計畫不但輔導費全免外，申請星級旅館評鑑者觀光局更加碼補助部分報名費，期許旅館業者們參加星級評鑑，不斷優化旅館服務流程，創造旅客至高雄更優質懷念的住宿體驗，提升旅客回遊率。更多相關訊息請上觀光局官方網站高雄旅遊網https://khh.travel/](https://khh.travel/）查詢。