【大成報/彰化報導】為建構友善職場環境，彰化榮家日前針對職員工辦理「溝通技巧與衝突管理」研習課程，邀請中華體驗學習發展協會楊國樑理事長擔任講座，以體驗式學習方式，讓職員工在活動中體會如何發現問題，並瞭解溝通技巧，以化解職場衝突、防範職場霸凌。

楊國樑理事長表示，從職場霸凌新聞報導，可看到已經跨越不同業別、工作領域，霸凌情形，可能起源於最初溝通出現問題，藉由體驗式學習方式，希望讓彰化榮家同仁更佳體會溝通意義與真諦，進而建立良善溝通模式，未來在職場溝通及做人做事上都能無往不利！

本課程透過問題引導學習法、體驗式學習法與行動學習法等3種互動，以摺紙小遊戲，深入淺出帶領彰化榮家同仁看到常見溝通問題，引導學員面對工作指導、溝通的落差，要勇於提問、確認雙方真意，避免發生「你不懂我的明白」溝通落差，甚至落入「做到流汗，卻讓人嫌到流涎」委屈。

家主任史浩誠表示，溝通很難，需要持續練習，但是好的溝通，在家庭裡，可以夫妻和美、親子關係和諧；在工作上則可減少衝突，共同達成組織目標，尤其員工是組織最寶貴資產，為了避免因為溝通不當事後演變成職場霸凌，我們從事前防治、事中積極處理到事後檢討改善並持續關懷，提供員工一個健康正向、免受霸凌侵犯的職場環境，希望大家能把學到溝通技巧，運用於生活中，共創幸福安全社會環境。(彰化榮家提供照片/于郁金翻攝)