〔焦點時報/記者陳慧霖嘉義縣報導〕一句「我希望阿嬤可以把心裡的門打開一點，讓我住進去」，說出移工照顧者在日常工作背後的情感期待，也成為長庚科技大學USR「多元新視界，攜手嘉移人」計畫持續深化服務的重要觀察。計畫自2025年底進入共樂長照據點，不只帶來單次活動，而是從長期陪伴中發現需求，進一步導入跨文化交流與心理專業，從「協助照顧」走向「理解照顧關係」，逐步建立移工與照顧長者的支持模式。
計畫團隊曾裕淇助理教授、林芳羽助理教授表示，移工與長者長時間共同生活，除了照顧工作，也交織語言、文化、疾病與情緒等議題。尤其鄉村地區移工可接觸的社交及支持資源相對有限，因此團隊不只從照顧技巧切入，而是透過持續進入社區、觀察與傾聽，找出照顧現場較少被看見的需求，再發展相應服務。
並與嘉義諮商心理師黃麗玲合作，第一階段設計跨文化交流活動，邀請10多位社區長者及3位印尼女性看護共同參與。考量部分長者有失智或認知功能退化情形，活動運用大型圖像、生活情境、文化圖片及歌曲，降低溝通門檻，從生日、婚禮、飲食及宗教等生活經驗認識台灣與印尼文化差異。藉由活動讓長者與移工以花朵傳遞祝福與感謝，讓原本以「照顧者」與「被照顧者」為主的互動，多了一層彼此分享生命故事的可能。
經團隊進一步發現，移工雖然願意談照顧工作，卻較少有機會表達自身壓力，因此第二階段延伸成立「移工情緒支持團體」。在較自在的環境中，移工分享遭鄰居誤解、缺乏家屬支持，以及面對失智長者拒絕、責罵時的無力感，透過同儕傾聽與經驗分享，讓情緒有被接住的空間，也讓團隊更具體掌握移工在照顧關係中的需求。
共樂長照據點負責人劉秋滿表示，USR團隊長期進入據點，最大的改變是從實際陪伴中發現問題，再連結心理專業與跨文化資源，讓據點服務從原本較著重照顧技術，逐步擴展至情緒、文化與關係層面。
計畫團隊表示，此次合作的成果不只是完成活動，更重要的是建立「從社區發現需求、跨域連結資源、再回到照顧現場」的實踐經驗。未來將持續整合心理、健康照護、跨文化溝通及教育等專業，將社區觀察轉化為服務行動，讓USR真正成為大學與地方共同解決問題的平台，也讓移工、長者及照顧者的聲音，在社區中被看見、被理解。