全臺有萬家的便利商店，店長更是營運優劣的關鍵人物，便利商店店長應該具備怎樣的能力，現在也將有一套職能基準！財團法人商業發展研究院（以下簡稱「商發院」）承接經濟部商業司計畫，進行「綜合零售業門市主管與區域主管職能基準」建置，除了過去大眾認為需要的「動手」能力之外，「動腦」進行商圈、產品、財報等分析，也是必備條件，讓綜合零售商店長的職業能力更清楚定義、提升人才素質，未來可望增加作為培育零售業相關人才之標準、求職者也可以有更明確的準備方向、業者徵才更有效率，更進一步帶動臺灣產業向上，創造「四贏」，預計2015年9月開始發展門市主管與區域主管課程藍圖(包含課程大綱與建議師資)，將於年底推出，未來各綜合零售業可據此進行內部人才培訓或參加由商發院舉辦公開課程。
臺灣軟實力崛起，商業服務業未來發展可期，人才更是其中關鍵因素，為促進產業發展及提昇人才素質，並規劃相關訓練課程與能力認證，培育零售產業人才，商發院建置「綜合零售業門市主管與區域主管職能基準」，商發院今舉行記者會，經濟部商業司陳秘順副司長、台灣連鎖加盟促進協會劉孆婷秘書長、商發院謝龍發院長出席，並邀來傑出店長現身說法。
今天到場的萊爾富傑出店長鐘慧貞經理分享從一個婆婆到店裡的回收桶拿報廢產品中，發現到周邊商圈為眷村，獨居老人人口較多，因此發展出幫忙到老人家中打掃，更讓員工得到遠見服務員金牌獎。