【警政時報 江雁武/台中報導】

臺中市政府警察局交通警察大隊自106年起，為了減少民眾申辦交通事故資料的奔波與不便，推出了「道路交通事故為民服務系統」。該系統最初便提供自然人憑證線上驗證及領件功能，民眾可透過自然人憑證進行驗證並下載所需的交通事故資料及初步分析研判表。此項功能的推出，大幅提升了交通事故資料申請的便捷性，尤其是針對非居住於臺中市的申請人，不僅減少來回奔波的時間，也提升了申辦效率。

今（113）年，臺中市警局交通警察大隊再度升級系統，新增了「健保卡驗證」功能，以提供更多元的身份驗證選項。未持有自然人憑證的民眾，現在也可利用健保卡進行線上驗證申請，並下載領取交通事故資料及相關研判報告。這項新功能進一步降低了民眾使用線上服務的門檻，使更多人可以享受便捷的數位服務，無須為了領取事故資料特地請假前往警局處理，真正做到方便民眾，提升服務效能。

根據臺中市政府警察局統計，過去交通警察大隊受理保險公司人員申請交通事故資料的比例佔總申請案件的九成。保險公司在處理交通事故理賠時，經常需要取得詳細的事故資料，但由於傳統申辦方式需耗費大量時間印製、核對資料，常常排擠一般民眾的申領時間，導致服務窗口大排長龍、等待時間過長等問題，進而影響服務品質。

為改善此情形，臺中市警局交通警察大隊在系統升級中，特別針對保險公司人員新增了線上申請功能。未來保險公司人員可直接在辦公室透過網路申請及下載相關交通事故資料，無須再臨櫃辦理，大幅減少往返警局的時間和人力成本。同時，這項新功能也降低了警察機關處理線下申辦案件的負擔，減少人工審核與印製時間，讓警力能夠更有效率地服務更多民眾，提升整體交通事故資料申領服務品質。

臺中市警局交通警察大隊表示，新增健保卡驗證及保險人員線上申領功能，不僅便利了申請者，還優化了整體申辦流程，讓交通事故資料申請更加高效透明。未來，臺中市警局將持續優化「道路交通事故為民服務系統」，引入更多數位科技應用，達到便民、快速、精確的服務目標。

警方也呼籲民眾及保險公司人員善加利用這些線上服務功能，以減少臨櫃申辦的時間浪費。民眾若有任何申請或使用上的問題，也可隨時撥打臺中市警局服務專線進行諮詢，讓申辦過程更加順暢與便利。透過這樣的數位化服務升級，臺中市警局希望能在確保交通事故資料使用安全性的同時，進一步提升民眾對於警政服務的滿意度。